BỆNH VIỆN SẢN NHI BẮC NINH
KHAI TRƯƠNG MỘT LOẠT CÁC TIỆN ÍCH PHỤC VỤ NGƯỜI BỆNH
Sáng ngày 05 tháng 3 năm 2020, Bệnh viện Sản Nhi Bắc Ninh khai trương phòng khám Ung bướu phụ khoa, phòng Mổ cấp cứu tại khoa Sản tầng 4 và ra mắt tổ Chăm sóc khách hàng hoạt động theo mô hình tổng đài hotline. Đây là những tiện ích nhằm mục tiêu nâng cao hiệu quả điều trị, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của người dân trong và ngoài tỉnh.
Tổ Chăm sóc khách hàng (CSKH) của Bệnh viện Sản Nhi Bắc Ninh hoạt động theo mô hình tổng đài, hotline 1900 588 827 tạo sự kết nối giữa người bệnh và Bệnh viện suốt quá trình trước, trong và sau khi điều trị. Thông qua tổng đài hoạt động 24/24h các ngày trong tuần, bộ phận CSKH tiếp đón, hướng dẫn, tư vấn, giải đáp những thắc mắc, đáp ứng những nhu cầu của người bệnh ngay từ khâu đầu vào cho đến những khuyến cáo sau điều trị giúp nhân viên y tế giảm bớt áp lực công việc; đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng sự hài lòng của người dân khi đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện.
 |
 |
Bệnh viện Sản Nhi Bắc Ninh ra mắt hoạt động CSKH theo mô hình tổng đài hotline
Không chỉ dừng lại với hoạt động CSKH bằng số điện thoại tổng đài hotline 1900 588 827, Bệnh viện Sản Nhi Bắc Ninh còn sử dụng hệ thống Tin nhắn thương hiệu (SMS Brand Name) để nhắn tin tri ân, hỏi thăm sức khỏe và nhắc lịch hẹn khám cho tất cả người bệnh đã xuất viện sau khi sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện. Với thương hiệu “BVSannhi.BN” các nội dung tin nhắn mong muốn người bệnh sẽ cảm nhận được sự quan tâm, chăm sóc từ chúng tôi ngay cả khi đã xuất viện.
Cũng trong dịp này, Bệnh viện khai trương phòng khám Ung bướu phụ khoa và phòng Mổ ngay tại khoa Sản nhằm tạo ra những tiện ích lớn nhất cho người bệnh.
 |
 |
 |
Ngay ngày đầu khai trương, Phòng mổ tại khoa Sản đã tiếp nhận và phẫu thuật an toàn các ca mổ đẻ.
Phòng khám Ung bướu phụ khoa đặt tại tầng 6, phòng B602, với chức năng nhiệm vụ chẩn đoán, phát hiện và điều trị sơm các bệnh lý ung bướu phụ khoa (ung thư vú, ung thư tử cung, cổ tử cung, u xơ, u nang, chửa ngoài…). Phụ nữ trong và ngoài độ tuổi sinh sản có nhu cầu khám, chẩn đoán sớm ung bướu phụ khoa. Người bệnh sau phẫu thuật phụ khoa, ung thư phụ khoa và các bệnh lý phụ khoa thông thường.
 |
 |
 |
Phòng khám Ung bướu phụ khoa – Bệnh viện Sản Nhi Bắc Ninh
Phòng khám Ung bướu phụ khoa sẽ góp phần chuyên môn hóa hoạt động chẩn đoán trong khám chữa bệnh, hướng tới xây dựng chuyên ngành ung bướu phụ khoa và tiến hành phẫu thuật ung bướu; giảm tỷ lệ chuyển tuyến, giúp người dân được hưởng lợi từ những kỹ thuật cao được triển khai thực hiện ngay tại địa phương./.
Nguyễn Thị Hạnh – Phòng CTXH