Theo Quyết định số 1791/QĐ-TTg ngày 15 tháng 9 năm 2016 của Thủ tướng Chính phủ, ngày 25 tháng 3 hằng năm là “Ngày Công tác xã hội Việt Nam”.
Đây là dịp để tôn vinh giá trị cao quý, ý nghĩa nhân văn của nghề công tác xã hội, ghi nhận vai trò và đóng góp của những người làm công tác xã hội trong việc tham gia giải quyết các vấn đề của cá nhân, gia đình, cộng đồng và xã hội, góp phần bảo đảm thực hiện quyền con người, công bằng, tiến bộ xã hội và hạnh phúc của nhân dân. Đồng thời góp phần phát huy truyền thống “Lá lành đùm lá rách” và tinh thần thương yêu, tương trợ và giúp đỡ lẫn nhau. Thu hút sự quan tâm của các tầng lớp nhân dân, tích cực tham gia trợ giúp các cá nhân, gia đình và cộng đồng gặp hoàn cảnh khó khăn và phát huy vai trò của người làm công tác xã hội.
Tiếp tục đẩy mạnh phát triển công tác xã hội tại các ngành, các cấp, phù hợp với điều kiện phát triển kinh tế – xã hội của đất nước theo từng giai đoạn; đảm bảo nâng cao nhận thức của toàn xã hội về công tác xã hội; đẩy mạnh xã hội hóa, nâng cao chất lượng dịch vụ công tác xã hội trên các lĩnh vực, đáp ứng nhu cầu cung cấp dịch vụ công tác xã hội của người dân, hướng tới mục tiêu phát triển xã hội công bằng và hiệu quả. Ngày 22 tháng 01 năm 2021, Thủ tướng Chính phủ đã ký ban hành Quyết định số 112/QĐ-TTg, ban hành Chương trình phát triển công tác xã hội giai đoạn 2021- 2030.
Công tác xã hội trong ngành Y tế cũng là một điểm nhấn nổi bật, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, phong cách phục vụ để người bệnh hài lòng hơn trong quá trình khám chữa bệnh. Theo các văn bản, hướng dẫn của Bộ Y tế về hoạt động công tác xã hội trong ngành y tế giai đoạn 2021-2023, ngày 03 tháng 3 năm 2022, Sở Y tế Bắc Ninh đã ban hành Kế hoạch số 610/KH-SYT về Thực hiện Chương trình phát triển công tác xã hội trong ngành Y tế Bắc Ninh giai đoạn 2022 – 2030 với mục tiêu: tiếp tục đẩy mạnh phát triển công tác xã hội tại các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh phù hợp với tình hình thực tế và sự phát triển của ngành y tế Bắc Ninh; nâng cao nhận thức của đội ngũ cán bộ trong ngành và xã hội về vai trò của công tác xã hội góp phần chăm sóc toàn diện cho sức khỏe người bệnh; đáp ứng nhu cầu cung cấp dịch vụ công tác xã hội của người dân, hướng tới mục tiêu phát triển công bằng và hiệu quả.
Phòng Công tác xã hội Bệnh viện Sản Nhi Bắc Ninh được thành lập ngày 14/11/2019 theo Quyết định số 1095/QĐ-BVSN của Giám đốc Bệnh. Nhân lực hiện tại 12 người thực hiện nhiệm vụ chuyên trách, đáp ứng được yêu cầu về trình độ chuyên môn nghiệp vụ y tế và nghiệp vụ công tác xã hội. Trên quãng đường gần 4 năm hình thành và phát triển, phòng Công tác xã hội đã đồng hành cùng các khoa/phòng trong bệnh viện triển khai được rất nhiều hoạt động tích cực và hiệu quả, góp phần tạo nên điểm nhấn về công tác xã hội trong ngành Y tế Bắc Ninh cũng như nâng tầm thương hiệu bệnh viện và sự hài lòng cho người bệnh. Các hoạt động nổi bật năm 2022 như:
– Đón tiếp, chỉ dẫn, cung cấp thông tin, giới thiệu về dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh của bệnh viện, đạt 82.4%.
– Hỗ trợ đưa đón người bệnh vào các khoa nội trú, đạt 60.4%.
– Hỗ trợ đưa đón người bệnh lên các phòng khám chuyên khoa sâu, đạt 87.2%.
– Hỗ trợ đưa đón 100% người bệnh khám theo yêu cầu.
– Đăng ký khám chữa bệnh, tư vấn sức khỏe cho người dân Online, chăm sóc khách hàng số tổng đài 1900 588 827, tin nhắn thương hiệu “SMS Brand Name”, trả kết quả online, với: 2.263 cuộc gọi đi, 1.131 cuộc gọi đến, 35 cuộc gọi đăng ký khám chữa bệnh, 169 cuộc gọi đăng ký tiêm chủng online, 260.482 lượt tin nhắn và gần 1.905 tin tương tác trên mạng xã hội.
– Đăng tải 16 bài viết trên website bệnh viện và truyền thông 01 bài trên hệ thống loa phát thanh nội bộ; đăng tải 32 lượt bài viết trên trang Fanpage Phòng Công tác xã hội… để giới thiệu, quảng bá hình ảnh, các dịch vụ và hoạt động của bệnh viện.
– Vận động tiếp nhận tài trợ và tổ chức các hoạt động từ thiện, công tác xã hội tại cộng đồng; phối hợp phát hơn 34.800 suất cháo cho người bệnh, 907 suất quà/tiền mặt, kêu gọi tài trợ “Đêm hội trăng rằm 2022” với tổng kinh phí lên đến gần 100 triệu đồng.
– Thực hiện các hoạt động khảo sát sự hài lòng của người bệnh, quản lý hòm thư góp ý và hoạt động Chi hội Chữ thập đỏ…
Đến nay phòng Công tác xã hội đã trở thành địa chỉ tin cậy của nhiều nhà tài trợ, các đơn vị, cá nhân quan tâm đến các hoạt động thiện nguyện tại bệnh viện, hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn/mắc bệnh hiểm nghèo… cũng như triển khai hiệu quả, chuyên nghiệp các hoạt động công tác xã hội trong bệnh viện hướng đến sự hài lòng của người bệnh.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
Tiến sĩ – Bác sĩ. Đào Khắc Hùng – Giám đốc Bệnh viện, người luôn dành sự quan tâm đặc biệt và kỳ vọng lớn lao vào vai trò của công tác xã hội, chia sẻ: “Nhân viên công tác xã hội trong bệnh viện là cầu nối giữa nhân viên y tế và người bệnh, giúp người bệnh tiếp cận và thụ hưởng những dịch vụ, chính sách chăm sóc sức khỏe tốt nhất. Trong thời gian tới, Bệnh viện sẽ quan tâm đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động hỗ trợ người bệnh, chăm sóc khách hàng, thông tin truyền thông và từ thiện, nhân đạo nhằm góp phần nâng cao hơn nữa chất lượng dịch hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.
Nhân Kỷ niệm ngày Công tác xã hội Việt Nam 25/3/2023, Phòng Công tác xã hội – Bênh viện Sản Nhi Bắc Ninh trân trọng cảm ơn và gửi những lời chúc tốt đẹp nhất tới Ban Giám đốc, tập thể các khoa/phòng, các Quý hảo tâm đã quan tâm, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để phòng Công tác xã hội hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Phòng Công tác xã hội kính chúc Quý đồng nghiệp và những người đang làm công tác xã hội luôn an lạc, thành công và hết lòng tận tụy với nghề!
Nguyễn Thị Hạnh – Phòng Công tác xã hội