Yêu cầu tự chủ cũng như sự cạnh tranh của các đơn vị y tế tư nhân, cộng thêm thay đổi trong đời sống xã hội khiến nhiều cơ sở y tế, bệnh viện trong đó đa phần là các bệnh viện công gặp không ít khó khăn trong việc thu hút và giữ chân được nguồn bệnh nhân đủ đông để duy trì hoạt động của mình.
Y tế có cần các hoạt động Marketing???
Câu trả lời của chúng tôi là Có!
Giải pháp hiệu quả và lâu dài được các chuyên gia marketing Y tế đưa ra cho các bệnh viện là: “xây dựng phòng ban đội ngũ marketing của riêng mình thay cho việc thuê hẳn một công ty chuyên nghiệp để họ làm marketing cho bệnh viện”.
Ngày 04 tháng 10 năm 2023, Bệnh viện Sản Nhi Bắc Ninh tổ chức khóa tập huấn “Đào tạo thực hành Marketing bệnh viện”. Với mong muốn thay đổi lối mòn tư duy của các đồng chí trong Ban giám đốc, lãnh đạo các khoa/phòng để hiểu đúng và chủ động phát triển khoa/phòng mình bằng việc:
– Thay đổi nhận thức: khoa/phòng mới là nơi trực tiếp và hiệu quả nhất trong việc thu hút và giữ chân người bệnh.
– Lãnh đạo biết khai thác và phát triển dịch vụ mũi nhọn của khoa/phòng mình, xây dựng quy trình dịch vụ cụ thể.
– Phát triển kỹ năng truyền thông: truyền thông tại chỗ và tận dụng các kênh truyền thông đa phương tiện.
Bệnh viện Sản Nhi Bắc Ninh tổ chức tập huấn “Đào tạo thực hành Marketing bệnh viện”
Với 04 ngày học tập và thực hành, lãnh đạo các khoa/phòng thảo luận làm việc nhóm, vạch ra các dịch vụ mũi nhọn và các chiến lược để “tìm kiếm – nuôi dưỡng – phát triển” nguồn “khách hàng” cho khoa/phòng, bệnh viện.
Nội dung đào tạo thực tiễn và đi vào thực hành cho từng khoa nội trú
Kết quả đầu ra, Lãnh đạo bệnh viện yêu cầu mỗi khoa phòng cần xây dựng chiến lược Marketing riêng từ khâu tiếp nhận “khách hàng” đến cung cấp các dịch vụ chất lượng, mũi nhọn và các hoạt động truyền thông; để họ luôn tin yêu ủng hộ và mang đến những “khách hàng kế tiếp” cho khoa/phòng, bệnh viện.
“Hy vọng sau khóa đào tạo này, Lãnh đạo các khoa/phòng hãy thay đổi tư duy dù ít, dù nhiều; hãy bắt tay vào làm, thiết lập cho khoa/phòng mình những quy trình dich vụ tích cực, cụ thể nhiệm vụ đến từng nhóm cán bộ để thúc đẩy sự phát triển của khoa/phòng. Tôi không làm thay được các anh/chị, nhưng sẽ là người định hướng và tạo ra sân chơi tốt nhất cho các anh/chị”. Trích lời phát biểu bế mạc, chỉ đạo của đồng chí Giám đốc bệnh viện cuối khóa tập huấn./.
—————————————————————————————————-
BỆNH VIỆN SẢN NHI BẮC NINH
Thời gian làm việc: Hành chính: 7h30 – 17h00
Khám/Cấp cứu: 24/24h
Địa chỉ: Đường Huyền Quang, Phường Võ Cường, TP. Bắc Ninh, Bắc Ninh.
Hotline tư vấn và Chăm sóc khách hàng: 1900 588 827
Fanpage: Bệnh viện Sản Nhi Bắc Ninh hoặc Phòng Công tác xã hội – Bệnh viện Sản Nhi Bắc Ninh
Website: http://benhviensannhibacninh.vn
Ths. Nguyễn Thị Hạnh – PTP phòng CTXH