Tại Bệnh viện Sản Nhi Bắc Ninh, Ban truyền thông là những người mang câu chuyện của khoa/phòng, của bệnh viện đến với khách hàng, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về bệnh viện; giúp giới thiệu, quảng bá hình ảnh, thương hiệu và thông điệp của bệnh viện. Việc Ban truyền thông tổ chức sơ kết định kỳ hàng quý nhằm đánh giá những kết quả đã đạt được và nghiêm túc nhìn nhận những tồn tại, đồng thời vạch ra phương hướng cho quý tới hoạt động hiệu quả hơn.
Công việc của Ban không chỉ đơn thuần là viết bài, chụp ảnh, quay phim,… mà còn là công việc của người kể chuyện. Họ cần có khả năng sáng tạo, năng khiếu nghệ thuật và sự lắng nghe, thấu hiểu với cảm xúc của khách hàng. Họ cần biết cách truyền tải thông tin một cách hấp dẫn, dễ hiểu và “chạm đến trái tim”.
Toàn cảnh Hội nghị sơ kết công tác truyền thông bệnh viện Quý 2/2024
Trong quý 2/2024, với 29 thành viên theo Quyết định số 420/QĐ-BVSN, ngày 28 tháng 05 năm 2023 với việc phân công nhiệm vụ cụ thể, các thành viên đã hoạt động rất hiệu quả và nỗ lực. Trong quý 2, tổ biên tập kiểm duyệt nội dung và đăng tải 102 bài trên hệ thống Website bệnh viện, tăng hơn 52 bài so với quý 1. Đăng tải 39 thư mời báo giá các gói thầu. Tổ tương tác đã thực hiện trả lời, tư vấn hơn 450 lượt tin nhắn của người bệnh, phản hồi hơn 700 lượt bình luận trên panpage của bệnh viện. Ghi nhận, báo cáo những phản hồi của khách hàng (người bệnh, người nhà người bệnh) đến các bộ phận liên quan để giải quyết kịp thời. Các khoa/phòng đều hoàn thiện chỉ tiêu và vượt mức chỉ tiêu nội dung bài truyền thông được giao: phòng Kế hoạch tổng hợp, phòng Điều dưỡng, khoa CĐHA, khoa XNTT-GPB…
Thống kê bài viết truyền thông của các khoa/phòng quý 2/2024
Tại buổi sơ kết, đồng chí Nguyễn Minh Hiệp – Trưởng ban truyền thông, Phó Giám đốc Bệnh viện nhấn mạnh mục đích triển khai các hoạt động truyền thông nhằm quảng bá hình ảnh, thương hiệu và các dịch vụ của bệnh viện đến với khách hàng, tập trung vào một số nhiệm vụ cụ thể:
- Lên kế hoạch và triển khai chiến lược truyền thông;
- Quản lý hình ảnh và thương hiệu bệnh viện;
- Viết nội dung truyền thông từ thực tế và sáng tạo;
- Quản lý trang web và mạng xã hội;
- Đo lường và đánh giá hiệu quả;
- Tương tác và phản hồi nhanh chóng.
Các thành viên thảo luận tại Hội nghị
Để hoạt động truyền thông đạt hiệu quả, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các thành viên trong Ban. Các thành viên cần có kiến thức, kỹ năng về truyền thông và có tinh thần trách nhiệm cao với công việc.
——————————————————————————————-
BỆNH VIỆN SẢN – NHI TỈNH BẮC NINH
Add: Đường Huyền Quang, Phường Võ Cường, TP. Bắc Ninh, Bắc Ninh
Email: bvsn.syt@bacninh.gov.vn
Hotline: 1900 588 827
Website: https://benhviensannhibacninh.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/benhviensannhitinhbacninh
Nguyễn Thị Hạnh – Phòng CTXH