“Một chào, hai dạ, ba thưa
Tưởng chừng là dễ, mấy ai tận tường”
Câu tục ngữ từ xa xưa đã trở thành nét đẹp văn hoá trong giao tiếp, ứng xử của người dân Việt Nam, những giá trị văn hoá của lời chào được nâng lên như một nghệ thuật trong giao tiếp. Nét đẹp văn hóa công sở tại Bệnh viện Sản Nhi được thể hiện thông qua những hình ảnh bình dị thường ngày: lời chào hỏi, nụ cười thân thiện, cử chỉ nhẹ nhàng…
Ảnh: Sự giao tiếp niềm nở, nhiệt tình của cán bộ đón tiếp tại Bệnh viện Sản – Nhi tỉnh Bắc Ninh
Hàng năm, Cấp ủy, Ban Giám đốc đã chỉ đạo các khoa, phòng phối hợp với các đoàn thể thực hiện nghiêm túc và có hiệu quả công tác tuyên truyền phong trào thi đua văn hóa công sở tại Bệnh viện; đăng ký học tập làm theo Bác; tuyên dương điển hình tiên tiến; thực hiện Quy chế dân chủ cơ sở; Quy tắc ứng xử, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, xây dựng cơ sở y tế “Xanh – Sạch – Đẹp”; giảm thiểu chất thải nhựa, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, người dân.
Để lan tỏa nét đẹp văn hóa công sở, viên chức, người lao động trong toàn bệnh viện luôn thực hiện tốt các quy định về y đức, quy tắc ứng xử, coi trọng việc rèn luyện phẩm chất, lối sống, lương tâm nghề nghiệp: “…Trong giao tiếp với người dân phải tôn trọng, lắng nghe, tận tình hướng dẫn về quy trình xử lý công việc và giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân. Thực hiện “4 xin, 4 luôn”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ” đã góp phần xây dựng hình ảnh, tác phong, cốt cách của cán bộ, viên chức Bệnh viện Sản – Nhi tỉnh Bắc Ninh.
Ảnh: Cán bộ nhiệt tình hỗ trợ người bệnh khi trời mưa gió
Ảnh: Nhân viên y tế niềm nở hướng dẫn tận tình người bệnh, người nhà
Ảnh: Bác sĩ nhẹ nhàng giải thích rõ ràng, dễ hiểu cho người bệnh
Ảnh: Cán bộ nhiệt tình giải đáp thắc mắc của người bệnh thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Bệnh viện
Nét đẹp công sở không chỉ dừng ở lời ăn tiếng nói mà còn thể hiện thông qua trang phục hàng ngày. Bên cạnh vẻ đẹp về tâm hồn thì hình thức cũng góp phần đáng kể nhằm tôn vinh vẻ đẹp và phẩm chất của một con người “Y phục xứng kì đức”.
Ảnh: Trang phục gọn gàng, theo quy định trong khu Điều trị và chăm sóc bệnh nhi sơ sinh
Ảnh: Hình ảnh nhân viên y tế tắm, massage cho bé
Bên cạnh đó, cán bộ, nhân viên y tế tích cực tham gia các phong trào văn nghệ, thể dục thể thao tạo khí thế sôi nổi trong đơn vị.
Ảnh: Cán bộ Bệnh viện tham gia Hội thi thể thao – VH ngành y tế Bắc Ninh
Ảnh: CBYT tham gia giải bóng đá Nam – Nữ
Cán bộ, nhân viên y tế Bệnh viện chủ động đổi mới phương pháp làm việc, thực hiện cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, đổi mới tác phong, lề lối làm việc.
Văn hóa công sở là một trong những tiêu chuẩn không thể thiếu của người cán bộ, công chức, viên chức ở nơi công sở nói chung và ở cơ sở y tế nói riêng. Việc xây dựng văn hóa công sở tại bệnh viện là chìa khóa để xây dựng mối quan hệ thân thiện giữa y bác sĩ với bệnh nhân, giữa đồng nghiệp với đồng nghiệp. Bệnh viện Sản Nhi đang từng bước hoàn thiện để hướng tới sự chuyên nghiệp trong chất lượng dịch vụ chăm sóc người bệnh theo tiêu chí: “chất lượng, thân thiện, hiệu quả” nhằm mang đến sự thoải mái, tin cậy cho người bệnh.
Kim Cúc – Phòng Tổ chức cán bộ