Ngày 23/10/2019, Bệnh viện Sản – Nhi tỉnh Bắc Ninh tổ chức Hội nghị phân tích, đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công trong lĩnh vực y tế tỉnh Bắc Ninh năm 2019.
Tham dự Hội nghị có Ban giám đốc Bệnh viện, lãnh đạo (Trưởng/phó khoa, phòng, Điều dưỡng/Nữ hộ sinh/KTV trưởng) của 23 khoa, phòng, đơn nguyên và hơn 100 cán bộ nhân viên y tế của bệnh viện. Tại Hội nghị, TS. Nguyễn Phương Bắc – Viện trưởng Viện Nghiên cứu Phát triển Kinh tế xã hội tỉnh Bắc Ninh báo cáo Kết quả khảo sát đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công trong lĩnh vực y tế tỉnh Bắc Ninh, cụ thể với số liệu tại Bệnh viện Sản Nhi.
Đào Khắc Hùng – Giám đốc Bệnh viện Sản Nhi Bắc Ninh phát biểu khai mạc Hội nghị
Năm 2018, Viện Nghiên cứu Phát triển kinh tế – xã hội tỉnh đã tiến hành khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công và đã thu được kết quả khả quan: Đối tượng khảo sát đánh giá các chỉ tiêu liên quan tới chất lượng dịch vụ y tế công cung cấp bởi các bệnh viện công lập ở mức đánh giá hài lòng đạt tỷ trọng bình quân trên 90%.
Tại Hội nghị, TS. Nguyễn Phương Bắc – Viện trưởng Viện Nghiên cứu Phát triển kinh tế – xã hội tỉnh đã mô tả tổng quan những nghiên cứu về việc xây dựng, triển khai khảo sát và đưa ra kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công trên địa bàn tỉnh. Khảo sát này dựa trên khảo sát xã hội học để hình thành cơ sở dữ liệu và lượng hóa ý kiến, cảm nhận của người dân khi trải nghiệm dịch vụ y tế tại tuyến tỉnh và tuyến huyện, được thực hiện theo phương pháp nghiên cứu, thống kê mô tả cắt ngang, sử dụng công cụ phiếu khảo sát, phỏng vấn những người đã sử dụng dịch vụ trong vòng một năm trở lại đây.
Nguyễn Phương Bắc thuyết trình tại Hội nghị
Năm 2019, đối tượng khảo sát đánh giá các chỉ tiêu liên quan tới chất lượng dịch vụ y tế công cung cấp bởi các cơ sở y tế công lập ở mức đánh giá Rất hài lòng/Hài lòng/Bình thường có tỷ trọng bình quân 94,80%, mức Rất tốt (cao hơn mức năm 2018). Theo kết quả quy điểm các chỉ tiêu đánh giá theo phương pháp quy điểm thang đo 10, điểm số tổng hợp cao nhất tại Bệnh viện đa khoa tỉnh với 67,45 điểm; Trung tâm Y tế huyện Yên Phong là đơn vị khảo sát có số điểm thấp nhất, với 55,92 điểm. Bệnh viện Sản Nhi tỉnh đạt 66,33 điểm.
Quốc Bình – Viện Nghiên cứu KTXH tỉnh