Ngày 15/9/2016, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc ký Quyết định số 1791/QĐ-TTg lấy ngày 25/3 hằng năm làm Ngày CTXH Việt Nam để ghi nhận những đóng góp thầm lặng của người làm CTXH.
Nhằm tôn vinh giá trị cao quý, ý nghĩa nhân văn của nghề CTXH, ngày 15/9/2016, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc ký Quyết định số 1791/QĐ-TTg lấy ngày 25/3 hằng năm làm Ngày CTXH Việt Nam để ghi nhận những đóng góp của người làm CTXH trong việc tham gia giải quyết các vấn đề liên quan đến con người và xã hội; phát huy truyền thống “Lá lành đùm lá rách” và tinh thần thương yêu, tương trợ và giúp đỡ lẫn nhau của đất nước nghìn năm văn hiến.
Kỷ niệm ngày CTXH Việt Nam 25/03
CTXH trong bệnh viện ngày càng phát triển và có vai trò vô cùng quan trọng trong việc nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, góp phần giải quyết những nhu cầu bức thiết trong chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như làm gia tăng sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ y tế, ngày 03/3/2022, Sở Y tế tỉnh Bắc Ninh đã ban hành Kế hoạch số 601/KH-SYT về việc Phát triển CTXH trong ngành Y tế Bắc Ninh giai đoạn 2022 – 2030.
Là một trong những đơn vị y tế đầu tiên trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh thành lập phòng CTXH, nhân viên CTXH của bệnh viện Sản Nhi Bắc Ninh luôn nỗ lực học hỏi, trau dồi kinh nghiệm thông qua các lớp đào tạo ngắn hạn, cầm tay chỉ việc và luôn coi người bệnh là trung tâm để họ cảm nhận được sự quan tâm, gần gũi và thân thiện.
Nhân viên CTXH hướng dẫn người bệnh, người nhà
Trong năm vừa qua, phòng CTXH luôn duy trì tốt hoạt động đón tiếp, chỉ dẫn, cung cấp thông tin, giới thiệu về dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện cho người bệnh ngay từ khi vào khoa nội trú hoặc phòng khám bệnh; Hỗ trợ, tư vấn cho người bệnh về quyền, lợi ích hợp pháp và nghĩa vụ của người bệnh, các chương trình, chính sách xã hội về BHYT, trợ cấp xã hội trong khám chữa bệnh; Cung cấp thông tin, tư vấn cho người bệnh có chỉ định chuyển cơ sở khám chữa bệnh hoặc xuất viện,…
Phòng CTXH thường xuyên vận động, tiếp nhận tài trợ, kết nối với các cá nhân, đơn vị thiện nguyện nhằm hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, mắc bệnh hiểm nghèo,…
Điểm phát cháo từ thiện tại bệnh viện
Với khẩu hiệu “Một miếng khi đói bằng một gói khi no”, vào thứ 4 và thứ 5 hằng tuần, những nồi cháo tình thương được gửi tới bệnh viện từ nhóm thiện nguyện An Nhiên và CLB Bắc Trung Nam phần nào giúp các sản phụ và bệnh nhi có hoàn cảnh khó khăn có thêm sức khỏe để chiến đấu với bệnh tật.
Đồng chí Nguyễn Văn Đạt – Phó Giám đốc bệnh viện trao quà cho các bệnh nhi
Đặc biệt, bệnh viện còn kết hợp cùng Hội thiện tâm Tây Hồ hàng tháng trao 15 suất quà cho các bệnh nhi có hoàn cảnh khó khăn, mắc bệnh hiểm nghèo và 300 suất cháo từ thiện.
Đồng chí Nguyễn Văn Mười – trưởng phòng CTXH thay mặt Hội thiện tâm Tây Hồ trao quà cho các bệnh nhi nhân kỷ niệm ngày CTXH Việt Nam 25/03
Bên cạnh đó, phòng CTXH còn xây dựng Tổng đài CSKH 1900588827. Đây là một sợi dây kết nối quan trọng giữa bệnh viện và người bệnh, giúp bệnh viện có thể lắng nghe, thấu hiểu những tâm tư, nguyện vọng hay phản hồi của người bệnh nhằm hoàn thiện hơn hoạt động khám chữa bệnh của bệnh viện.
Mặc dù chỉ là một bộ phận nhỏ trong một bộ máy tổ chức nhưng những đóng góp thầm lặng mà phòng CTXH mang đến lại góp phần vào công cuộc xây dựng thương hiệu và hình ảnh cho Bệnh viện Sản Nhi Bắc Ninh.
Phòng CTXH rất vinh dự khi liên tiếp nhận được các danh hiệu thi đua trong thời gian vừa qua như:
- Giấy Khen của Sở Y tế tỉnh Bắc Ninh: Đã có thành tích triển khai hoạt động CTXH trong ngành Y tế Bắc Ninh năm 2022.
- Bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh: Đã có thành tích, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ công tác năm 2020-2021.
- Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Y tế năm 2022
Trong thời gian tới, phòng CTXH sẽ cố gắng và nỗ lực hơn nữa để đem đến một luồng gió mới cho ngành Y tế tỉnh Bắc Ninh nói chung và bệnh viện Sản Nhi Bắc Ninh nói riêng./.
Lan Hương – phòng CTXH